Descripción
Primera de las dos sesiones a realizarse los días 21 y 22 de octubre de 11,00 a 13,00 horas por Lorenzo J. Ibáñez Espiago. Fundador del Grupo Aragusta, donde actualmente soy responsable de realizar actividades turísticas en Zaragoza y Aragón. así como docente en turismo y emprendimiento www.zaragusta.com.
Crear, promocionar y gestionar servicios y productos locales, así como optimizar la reputación online en un establecimiento turístico después de la pandemia.
1. Diseño de productos y servicios turísticos locales
• El sector turístico
• Ordenación territorial y planificación estratégica
• Creación y desarrollo de productos y servicios turísticos locales
• Desarrollo turístico sostenible
2. Promoción y comercialización
• Marketing turístico
• Comercialización
• La prestación de servicios
• Utilización de App y tecnología
3. Las Online Travel Agencies (OTAS)
• Objetivos, funciones y tareas de las OTAS
• Cómo trabajan las OTAS su relación con los establecimientos
• Ventajas e inconvenientes de trabajar con OTAS
• El uso de una OTA en función del establecimiento
4. El cliente online
• Principales elementos para atraer a un cliente
• Tipología de clientes
• Protocolo de gestión online de una reserva
• Gestión de opiniones online
5. Las Redes Sociales (RRSS)
• Principales RRSS de un establecimiento turístico
• Utilización de de RRSS como negocio
• Ventajas e inconveniente de las RRSS
• Instagram y Youtube como estrategia de diferenciación
6. El impacto de la reputación online
• Medir la satisfacción del cliente
• Necesidades del cliente e histórico
• La toma de decisiones
• Cómo mejorar la reputación online
• Genera seguridad en tiempos de pandemia
Inscripción a la segunda sesión: https://www.emprenderenaragon.es/inscripcion-actos/?acto=311
Lugar
Plataforma Zoom del IAF
Plazas
99
